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手機文軒購物流程

新手指南:Iphone版/Android版客戶端購物流程:

常見問題解答:

1、Q:怎么下載?需要收費嗎?
A:您好,文軒商城iphone版/android版客戶端的下載和使用是完全免費的,不過前提是您的手機在wifi環境下。若通過3G/蜂窩數據聯網使用,由當地運營商收取您基本的上網流量費,非wifi環境下的用戶建議您開通GPRS流量包月套餐更實用,詳詢請咨詢當地運營商。
文軒商城iphone版/android版客戶端下載方式:
(1)App store下載鏈接:Iphone請點擊下載; N多市場下載鏈接:Android請點擊下載
(2)掃描二維碼下載:

(3)在App store或N多市場搜索“文軒商城”,點擊進入詳細頁面即可下載。
注:Android版還可以去這些應用市場下載>>>安智優憶市場3G安卓市場豌豆莢
2、Q:注冊后無法登錄,并閃退,是什么原因呢?會影響手機安全性嗎?
A:您好,如您無法登錄,請您核實您的注冊名(郵箱)和密碼是否一致,如出現閃退現象,可能是由于我們軟件升級所造成的,您可以在“更多”-“投訴咨詢”里面給我們留意,或撥打我們的客服電話:400-702-08-08為您解答!這個問題對您手機沒有影響,請您放心使用!
3、Q:登陸密碼忘記了,可以找回么?
A:您好,客戶端賬號與您在文軒網官網的賬號是一致的,如您忘記密碼,可在文軒網(www.1i7x.com)登陸界面點擊“找回密碼”,通過您填寫的郵箱找回密碼或聯系客服(400-702-08-08)為您辦理。客戶端暫無找回密碼功能,請您諒解!
4、Q:為什么收不到密碼找回郵件?
A:您好,請您核實您的郵箱垃圾郵件中是否有本店發送的郵件哦。部分電子郵箱會自動屏蔽以公司名稱開頭的郵件。另由于網速或服務器升級問題,可能稍有延遲,請您耐心等待!
5、Q:如何使用“條形碼”搜索?
A:條形碼:您可以使用條形碼功能掃描商品條形碼或手動輸入條形碼,便能輕松搜索到該商品在文軒網的價格和詳細信息。
6、Q:訂單提交后還能修改收貨信息嗎?
A:您好,非常抱歉文軒商城手機客戶端當前暫不支持訂單頁面直接修改收貨信息,請您下單前仔細核對您的收貨地址、姓名、電話,以保證商品準確無誤送達,請您諒解。
7、Q:如何查看我的訂單狀態?
A:您好,進入文軒商城客戶端后登錄成功后,您可以點擊“更多”?“我的訂單”中查看最近訂單狀態,若訂單顯示已發貨,點擊進入訂單詳細頁面后可查看物流信息。
8、Q:如何取消訂單?
A:您好,登錄文軒商城客戶端后,您可以進入“更多”-“我的訂單”,訂單詳細頁面底 部點擊“取消訂單”,自行操作訂單取消或致電文軒網客服中心由客服為您取消訂單;如果該訂單已進入配送環節不確保能夠攔截成功,配送上門時請您拒收,感謝您的配合。
9、Q:訂單取消后優惠券/購書卡如何返還?
A:您好,訂單取消成功后禮券會自動返還到您的賬戶,若禮券過期則不返還,請您諒解。購書卡金額會自動返回至您的購書卡。
10、Q:禮券/購書卡怎么使用?
A:1) 將所選商品加入購物車后進入訂單結算流程,在“付款方式”頁面的選擇使用禮券/購書卡,點擊已有禮券/購書卡,若滿足使用條件,可直接抵扣部分商品總額。 2)點擊“更多”?“我的禮券/我的購書卡”,輸入框中輸入禮券編號/購書卡密碼激活,即可成功添加禮券/購書卡。
11、Q:有發票嗎?
A:您好,我們提供正規機打卷式發票,請在確認提交訂單前時點擊“索取發票”,并填寫發票的抬頭信息(個人或單位),若客戶沒有備注抬頭系統將默認開個人還是收貨人姓名。
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