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退款及提現

退款條件:

由于“多支付貨款”、“缺貨取消”、“客戶取消”等原因產生的退款,我們將采用以下方式進行處理,其中退回到暫存款的資金,由客戶自主進行提現或再次消費使用。
支付方式退款方式文軒退款處理周期銀行退款處理周期
網上支付儲蓄卡交通銀行、中國光大銀行、廣東發展銀行、

中國建設銀行、中國工商銀行、深圳發展銀行、

中國民生銀行、中信銀行、杭州銀行、興業銀行、

浦發銀行、中國銀行、中國農業銀行、招商銀行
原儲蓄卡3-5個工作日1-7個工作日
支付平臺支付寶、財付通、銀聯電子支付、手機支付、支付寶錢包原支付賬號3-5個工作日1-12個工作日
信用卡VISA、JCB、MasterCard原信用卡3-5個工作日1-12個工作日
貨到付款/自提支付暫存款3-5個工作日
銀行轉賬暫存款3-5個工作日
暫存款暫存款3-5個工作日

申請暫存款提現(僅針對于可以退回到暫存款的資金):

您可以登陸您的“我的賬戶-我的暫存款”,點擊“提現”,即可申請退款。溫馨提示:如要求我們通過你選擇的方式辦理退款,請在申請退款時,準確填寫相應的信息。申請退款后,我們會在系統受理后5個工作日內為您辦理退款。
注:2011年12月20日前在文軒網注冊,且在2011年12月20日以后未進行登錄的會員只能查看暫存款信息,而不能進行提現操作。

暫存款退款查詢:

您可以登陸您的“我的賬戶我的暫存款”,點擊“暫存款明細列表”“提現申請列表”,即可顯示您的暫存款使用及暫存款提現的詳細紀錄。
圖例:

1.暫存款賬戶余額是由于“多支付貨款”、“缺貨取消”、“客戶取消”“等原因產生的退款金額,請詳見"其他支付方式"中的相關說明

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